المعلومات التنظيمية والشكاوى

1. معلومات الشركة

روبيكون لإدارة الأصول ش.م، Rue du Général-Dufour 15, P. O. Box 5050, 1204 Geneva, Switzerland. هاتف ‎+41 22 808 09 30‎. فاكس ‎+41 22 808 09 29‎. الموقع: rubicon-am.com.

2. الوضع التنظيمي

روبيكون لإدارة الأصول ش.م مرخّصة من هيئة الإشراف على الأسواق المالية السويسرية (FINMA) كمدير محافظ بالمعنى المقصود في قانون المؤسسات المالية السويسري (FinIA). وتخضع روبيكون لرقابة مستمرة من AOOS – Schweizerische Aktiengesellschaft für Aufsicht، وهي جهة إشراف مرخّصة وخاضعة لرقابة FINMA.

جهة الإشراف (SO): AOOS (Schweizerische Aktiengesellschaft für Aufsicht). المدقّق: Moore Stephens Refidar SA (Geneva). أمين المظالم: OFS Ombud Finanzen Schweiz.

3. الخدمات المالية المقدَّمة

تقدّم روبيكون إدارة محافظ تقديرية، واستشارات استثمارية، وخدمات ذات صلة في مجالات إدارة الأصول والأسهم الخاصة وتخطيط الثروة والعقارات. ولا تضمن روبيكون أي أداء استثماري.

4. تصنيف العملاء

وفقًا لقانون الخدمات المالية (FinSA)، يُصنَّف العملاء كعملاء أفراد أو محترفين أو مؤسسيين، ويتمتّع كل منهم بمستوى حماية مقابل. وقد تتاح إعادة التصنيف بشروط معيّنة وعند الطلب.

5. المخاطر والتكاليف

ينطوي الاستثمار في الأدوات المالية على مخاطر، منها احتمال خسارة المبلغ المستثمَر. وتتوفّر معلومات عامة عن هذه المخاطر في كتيّب جمعية المصرفيين السويسرية “المخاطر المرتبطة بتداول الأدوات المالية”. وتُحتسب رسوم خدماتنا على أساس الأصول المُدارة و/أو الأداء، وهي موضّحة في اتفاقيات العملاء ذات الصلة.

6. العلاقات مع الأطراف الخارجية

تتّخذ روبيكون التدابير التنظيمية المناسبة لتحديد تضارب المصالح ومنعه وإدارته. وحيثما يتعذّر تجنّب تضارب المصالح، تُفصح عنه روبيكون على نحوٍ مناسب. ويُفصَح عن أي منافع من أطراف خارجية وتُعالَج وفقًا لاتفاقيات العملاء المعمول بها والمتطلبات القانونية.

7. إجراءات الشكاوى

نتعامل مع كل شكوى بجدّية ونسعى لمعالجتها بسرعة ووضوح وشفافية. يمكنك تقديم شكوى بالبريد إلى مسؤول الامتثال على العنوان الوارد في القسم 1، أو هاتفيًا على ‎+41 22 808 09 30‎، أو بالبريد الإلكتروني عبر صفحة الاتصال.

وإذا تعذّر حلّ الشكوى بما يرضيك، يمكنك إحالة الأمر إلى أمين المظالم لدينا OFS Ombud Finanzen Schweiz. والوساطة عبر أمين المظالم مجانية أو منخفضة التكلفة للعملاء.

بيانات التواصل مع أمين المظالم: OFS، 16 Boulevard des Tranchées، 1206 Geneva، Switzerland. هاتف ‎+41 22 808 04 51‎. https://ombudfinance.ch/contact/